Anvendelse

Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra KENTAUR A/S, Blytækkervej 20, DK-7000 Fredericia, CVR nr.13246742 (herefter KENTAUR) til forbrugere/private kunder, der bestiller varer på KENTAUR’s webshop www.kentaur.com.

Aftaleindgåelse

Aftalerne indgås på dansk, tysk, svensk eller engelsk.

Der foreligger en endelig og bindende aftale mellem dig og KENTAUR, når din ordre er blevet bekræftet af KENTAUR. KENTAUR sender en ordrebekræftelse til dig via e-mail, når ordren er blevet accepteret.

Vi kan kun acceptere ordrer, der er afgivet på vores website, ikke på e-mail, breve, telefon eller fax.

Ordrer kan ikke annulleres. Ønsker du ikke længere at modtage varerne, skal du gøre brug af din fortrydelsesret.

Fortrydelse

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse indenfor 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se afsnittet om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved fortrydelse nedenfor.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, har modtaget din vare. Hvis fristen udløber på en helligdag eller i weekenden, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du må undersøge varen på samme måde, som man kan i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, forbeholder vi os ret til at fratrække værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg.

For at gøre din fortrydelsesret gældende, skal du ved en utvetydig skriftlig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Denne erklæring kan sendes på e-mail customerservice@kentaur.com. Du kan finder vores fortrydelsesformular her.

Varen skal returneres senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb. Du skal vedlægge den returseddel, der var vedlagt varen, da du modtog den.

Varer sendt til adresse i Danmark, skal sendes retur til:

Link Logistics
Att: Kentaur A/S
Vesterballevej 13
7000 Fredericia

Varer sendt til adresse i resten af verden (inkl. Norge og Sverige), skal returneres til:

KENTAUR PRODUCTION SP.Z O.O.
DRAWSKA 45
73-150 LOBEZ
Poland

Returomkostninger dækkes af kunden.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Priser

Alle priser vises eksklusive og inklusive moms. Til disse priser skal tillægges prisen for fragt til den valgte destination. Den samlede pris vil blive vist, inden købsprocessen igangsættes. Andre nationale afgifter er eksklusive.

Alle ordrer afregnes i DKK, EUR eller USD afhængigt af leveringsland.

Betaling

Vi modtager betaling med MasterCard, VISA og Eurocard betalingskort.

Beløbet reserveres ved ordreafgivelse, men trækkes først, når varen afsendes.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke i følgende tilfælde: a) hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder eller b) hvis du har købt flere varer i samme ordre og kun fortryder en del af dit køb

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Returomkostninger dækkes af kunden.

Levering

Leveringsbetingelsen er EXW Lobez, Polen, hvilket betyder, at kunden bærer risiko og omkostninger fra Lobez, Polen til bestemmelsesstedet inklusive eventuelle nationale afgifter.

Kentaur er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager. Dette vil være angivet under de enkelte produkter sammen med information om, hvornår varen igen forventes at være på lager.

Vi leverer varen indenfor 2-6 dage i Danmark, indenfor 3-5 dage i EU og indenfor 7-9 dage i resten af verden.

Reklamation og mangelregler

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl – finder den danske købelovs regler anvendelse.

Du kan reklamere over mangler ved varen indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på customerservice@kentaur.com eller på telefon +45 7594 1177.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.

Klagemulighed

Er du uenig i vores behandling af din klage, har du mulighed for at henvende dig til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage, hvilket er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse customerservice@kentaur.com.

Ansvar

KENTAUR er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er KENTAUR fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.

KENTAUR’s erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som du har købt.

KENTAUR påtager sig produktansvar overfor dig ifølge gældende lovgivning.

 

Fredericia, juni 2020